当时也打电话通知客户，但找不到包裹，快递员

快递员若无法证明损失由客户造成，则应承担赔偿责任。根据《合同法》规定，承运人对运输中货物损失需负责，除非能证明是因不可抗力等免责事由。若不及时处理，可能影响公司信誉及面临法律诉讼。
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常见处理方式为协商赔偿或法律诉讼。应先与客户协商，尝试达成赔偿协议；若协商无果，可建议客户通过法律途径解决，以确保双方权益。
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快递员应赔偿。具体操作：1.首先与客户沟通，了解包裹情况，尝试找回或协商赔偿；2.若无法找回且协商不成，告知客户可依据《合同法》提起诉讼；3.准备相关证据材料，如通话记录、配送记录等，以应对可能的法律程序。